IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MANAJEMEN
PENDIDIKAN
Oleh
: Subagio,M.Pd.
Banyak orang berpikir bahwa Total Quality Management (TQM) hanya menjadi urusan dunia bisnis, padahal TQM bisa diterapkan dalam dunia pendidikan yang berkecimpung dalam proses peningkatan kualitas sumber daya manusia
Banyak orang berpikir bahwa Total Quality Management (TQM) hanya menjadi urusan dunia bisnis, padahal TQM bisa diterapkan dalam dunia pendidikan yang berkecimpung dalam proses peningkatan kualitas sumber daya manusia
Seiiring dengan kemajuan dan perkembangan teknologi informasi yang semakin cepat dan mutakhir, konsep dan strategi baru sangat dimungkinkan terus bermunculan. Akan tetapi hanya sedikit konsep yang mampu mendapat perhatian dan terbukti merupakan pendekatan yang ampuh untuk mengatasi berbagai persoalan manajerial. Satu diantara sedikit konsep yang berhasil menyita banyak perhatian para akademisi dan prkatisi, yaitu TQM (total quality management).
Istilah kualitas mengandung berbagai macam makna yang berlainan, Goetsch dan Davis (1994) merumuskan konsep holistik mengenai kualitas sebagai kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pengguna produk/jasa.
